绝大多数服务行业的职业情况完全不同。没有客观的指标，也没有玩偶的数量，可以用来衡量您的贡献。 在服务行业，您与老板的关系不是客观衡量标准，而是您与老板的关系对您的评估至关重要，他们的主观评价至关重要。 您可以使用诸如逢迎（奉承、变色龙——模仿他人的举止、说话方式、风格和想法——以及提供帮助）等策略来增加获得好评的可能性。 尤其是亚洲，掩饰是至关重要的，尤其是对于自恋。 当你想杀人的时候，你必...

唯有你接受勒索，这场交易才会成功。 情绪勒索者的一贯做法：“要求你为他的情绪负责。” 身为情绪勒索者，他们非常擅长做一件事情：贬低你或你的能力（自我价值），引发你的罪恶感，以及剥夺你的安全感。 情绪勒索者总是在提醒我们：我们的人生有“责任与义务”去满足他们的需求，这样才显得我们“够好”。对他们而言，“这是你应该做的事”。 情绪勒索者最大的特点，就是他们对于他人的拒绝（挫折），其忍耐度是很低的...

他们总是说：“只要你觉得幸福，我可以接受。”实际上，却在默默地用这句话控制对方，给对方的心上上枷锁。有时候，这句话的背后还隐藏着满满的敌意。 表面上是“只要你觉得幸福，我可以接受”，但是背后隐藏的是“只要我幸福，你变怎样我都无所谓”。 “善意的操控”就是这么一回事。以善意为名，控制对方的内心。 自我牺牲型的献身来源于强烈的依赖心理。看上去像是为了对方竭尽全力，实际上是在用这种行动去束缚对方。...

我们给自己讲的故事和我们给别人讲的故事一样多，而且其中很多故事都是虚构的作品。 我们的行为很少是意识思维的结果。 即使我们改变了主意，我们也没有意识到自己改变了主意。而大多数人在改变主意之后，都会重建他们过去的观点——他们相信自己一直都是这么想的。 ——丹尼尔·卡尼曼 成功的营销必须与情感联系起来。 人类实际上已经丧失了珍惜当下的能力，因此我们沉湎于过去，且困惑于未来。 重要的不是顾客说什么...

事实上，当面对更多选择的时候，大部分人反而更不开心，因为他们会因此而产生更多烦恼。 当所有的事情都处在悬而未决的状态时，杏仁核会变得格外兴奋。所以当你有担忧的倾向时，要减少你的选项并且快速做出决定。因为一旦当你做出决定，无论这个决定多么微小，一切都会变得可控了。 担忧会恶化我们的情绪，而当情绪恶化的时候又会表现出更多的担忧，这就是一个典型的下行旋涡。 将注意力放在可控的事情上。 有意识地识别...

不管你的公司给你裁员的理由是什么，真正的原因很可能是他们对你失去了兴趣。不知何故，他们认为你不再值得投资，而且意见变坏了。 每家公司都有一份隐藏的不可或缺的受保护员工名单，这些员工实际上无论如何都能保证工作安全。 照公司说的做是很危险的。 有公司都有层层不言而喻的隐藏议程。他们潜伏在光鲜亮丽的企业形象之下。 如果你的公司出于某种原因认为你不公开支持他们的政策、立场或方向，你就会被淘汰。 公司...

在这个国家，若无自己父母的帮助，女性既很难养育孩子，也很难出门工作。 从某种意义上讲，若妻子休育儿假，丈夫的生活就会变得非常轻松。男人一旦习惯了轻松自在，便无法接受妻子返回职场后家庭生活的巨大变化。 节假日里，他会元气满满地大喊一声：“为我们家做贡献喽！”然后，劲头十足地和孩子玩、帮美幸做家务。可美幸觉得“贡献”这个词，怎么听怎么刺耳。 虽然都是日常生活中鸡毛蒜皮的小事，但这些小事让夫妻间的...

麦克唐纳这时才真正体会到那里每一个病人所面临的困境。“他们都被困在了自己的世界里，没有人能真正帮助他们。” 这才是真正的原因，他想，可以解释为什么大型药企在精神分裂症治疗药物研发这个问题上那么变幻无常，为什么几十年来都没人能找到新的药物靶点：这些病人无法表达他们的需求。 将精神分裂症作为躯体疾病来研究并不热门，至少这一疾病没有受到德利西培训督导们的重视。这种态度的背后是一个很现实的问题：精神...

埃莉诺·罗斯福曾明智地忠告我们：“没有你的允许，没人可以让你自惭形秽。” 取悦症的三个心理要素构成了一个三角形，行为、思维和情感是三条边，而且它们彼此互为原因和结果。 如果你的好不让你表达自己的不快、生气、心烦或失望，或者不让你听到他人的抱怨，那么你就没有什么机会解决双方关系出现的问题。 冲突避免不是成功人际关系的要素，而是不良人际关系的严重症状。 维护自身利益跟为人自私有着重大区别。你可以...

矛盾形成的原因远不是什么交流问题，而是一个人为了使自己的意图得逞，牺牲掉别人的利益。这决不仅仅是什么简单的误解问题，这是权利的斗争。 妥协和让步是对情感勒索者的一种奖励，而对特定行为的每一次奖励，都是以一种最强烈的方式告诉情感勒索者：他们还可以重复地这样做。 我们都操纵过他人，我们也被他人操纵过。我们都学会了各种操纵人的把戏，让别人按照我们的意愿做事。 从日常的操纵转变为极其有害的行为，有清...

否认了本能的攻击性的人，要么从未目睹过两个孩子争夺同一玩具的场景，要么忘记了这一经典场景。 操控者将自己伪装成心疼的、关怀的、呵护的或任何样子，反正就是不像要利用我们来获利的样子。 乔多次告诫玛丽，他是为了女儿好。他撒了谎，不仅欺骗了玛丽，也欺骗了自己。他可能会说服自己，也肯定尽了最大努力来说服别人他是为了女儿好。事实上，他只是想让丽莎把全是A的成绩单拿回家。 乔的虚荣心不是丽莎和玛丽痛苦的...

现在我们继续玩游戏，不是为了获得快乐，而是为了回到正常的感觉。一旦停下来，我们就会体验到戒断任何成瘾物质时会出现的普遍症状：焦虑、易怒、失眠、烦躁和强烈的渴求，一心想回到那个成瘾物质身边。 广义的“成瘾”是指，尽管对自己和/或他人有害，但仍然持续且强迫自己消费某种东西或做出某种行为（如赌博、游戏、性爱）。 成瘾的最大风险因素之一是成瘾物质容易获取。当某一种东西更容易获得时，我们也更有可能使用...

伊丽莎白一般都是斗志昂扬的。她拥有一个创业家那种不受羁绊的乐观。 她那蓝色的大眼睛被训练得可以一眨不眨地盯着你，让你觉得自己就是世界的中心。 伊丽莎白的反应相当直率：“不，爸爸，我不想获得博士学位。我想赚钱。” 为了筹集所需资金，她动用了自己的家族关系。 2008年初，希拉洛斯搬到位于帕洛阿尔托山景大道（Hillview Avenue）的一幢新楼。在硅谷，这相当于从南布朗克斯（South B...

没有什么事比启用新规章制度更难的了，并且推行起来也有些危险性，这样做谁都不知道成功的把握有多大，因为，支持启用新制度的人总会被拥护旧规章的人所痛恨，再者，推行新制度的人也总是一些思想摇摆不定的人。 一个国家灭亡的第一原因就是疏于军事研究，而取得一个国家的首要条件则是精通此道。 行了慷慨之事但并没有让人们所了解，你同样不会赢得人们的认可，反而会因此招致骂名。 爱戴的情感是靠着恩惠来维持的，但是...

《铁娘子》（The Iron Lady），讲的是英国前首相撒切尔夫人的从政生涯，片中有描述到她为了增加自己的权威感，被要求受训把声音变低沉。 《国王的演讲》（The King’s Speech），讲的是说话严重结巴的英国国王乔治六世如何克服口吃，对全国发表演讲。 有不少妈妈被小孩子嫌“唠叨”“碎碎念”，结果妈妈提醒的金玉良言都被小孩当耳边风。 很多个性成熟、见过世面的人，当着我们的面，往往不...

需要把握的态度，只有很简单的一个，就是：别人并不是为了伺候你而存在的。 跟别人意见不同的时候，老是把对方讲到哑口无言而已。厉害是厉害，但讨人厌。口头上败给他的人，心里都期待他出洋相。 少给别人找麻烦的方法，就是把麻烦在自己手上就解决掉。古古不必勉强自己吃日本料理，她只需要回答： “喔，那我会吃饱再去餐厅跟你们会合，因为我不吃日本料理。” 或者，“我来帮大家订另外一家新开的泰国菜好不好？因为我...

永远让你的上司感到比你优越。 有的人以为展现和夸耀自己的才华和天赋能够赢得上司的喜爱，这是普遍而又致命的谬论。 女人对一个男人有意思时，她也希望别的女人对这个男人感兴趣，这不仅显示出这个男人很有价值，而且把他从别的女人手中抢过来，会给她带来更大的满足。 很多人相信，真诚与开放可以赢得别人的真心，并展现出自己美好的品质。这些人真是受骗太深了。 拿破仑的大臣塔里兰最擅长透露一些显而易见的秘密，表...

31% 的高级管理人员认为孤独是他们工作中最糟糕的部分。 在世界各地各种类型的组织中发生的场景。一个聪明、有才华的年轻人，刚入职并充满希望，发现他们最大的努力和积极的意图逐渐被无益的政治政治所扼杀。 通过假装这是一个发展机会来激励某人接受他们可能合理拒绝的任务、项目或任务。 真正的发展机会提供了延伸和测试任务。为员工提供足够的支持、鼓励、资源、信息和权力。他们真正为成功做好了准备。 46% ...

只有一场比赛，比赛是拉皮条。你可以玩或被玩，这是你的选择。 如果你能让一个人相信你，你就可以成为任何你想成为的人。 做皮条客，首先要放弃对肉体的一切情欲。皮条客必须超越世俗的欲望，才能从上层控制它们。当你自己被世俗的欲望压垮时，超越恶习几乎是不可能的。 皮条客的本性违背人性。皮条客必须让自己戒掉任何能让别人控制他的东西。 人们追随、热爱和敬畏上帝的唯一原因是因为他仍然是一个谜。 第一印象最糟...

你无法避免攻击。世界会剥削你。 人们追求自身利益，会尽可能地夺走你的一切。不要以为你可以躲在某个地方并避免这种情况。 忘记公平。商业或生活中没有什么是公平的。 判断一个人是根据他们做了什么，而不是他们说了什么。 请相信你自己。你必须坚守信念。 大多数情况下，对国王装傻是明智的。 当国王拥护你时，他通常是在利用你，让你做他的工作，这样他就可以获得荣誉。 您拥有多少资源并不重要。重要的是对手如何...