想一想哈佛大学医学院的格兰特研究，它对268名男子进行了长达几十年的跟踪。乔治·瓦兰特花了很多年领导这项研究，当被问及他从对这些人的研究中学到了什么时，他只回答了一句话：“生活中唯一真正重要的事情，是你与他人的关系。”

第一印象一般来说是准确的，只是第一印象一旦形成就很难改变。

两个强有力的技巧来（友善地）揭穿一个骗子:1.提出意料之外的问题2.策略性地使用证据

几乎所有的孩子在3岁时都会表现出对自己所属种族的隐性偏好。事实上，患有威廉姆斯综合征的儿童是世界上唯一显示出没有任何种族偏见的儿童。

患有威廉姆斯综合征的人过分信任他人，经常被人利用。这有点像他们没有社交免疫系统来进行自我保护。

圣母大学的研究分析了800多万个电话通话内容，结果表明，每两周以某种形式接触一次是个不错的目标。达到这个最低接触频率，友谊就更有可能维持下去。

跟自恋狂打交道的最好方法是什么呢？幸运的是，答案很简单：不要打交道。

一项针对3万人所进行的长达18年的研究表明，在婚姻破裂后，主观幸福感的水平会回升，但不会完全恢复。离婚似乎会让你的幸福水平留下永久的“凹痕”。

吵架不会结束婚姻，但避免冲突会让婚姻终结。35年后，只有那些激情四射、争吵不休的夫妻才会有幸福的婚姻。

在对夫妻最近产生的分歧进行调查时，你会发现25%的情况下他们甚至不记得争论的内容，但他们记得自己的感受，而这正是影响你婚姻的因素。当你问离异者，他们会对以前的婚姻做出什么改变时，头号答案是“沟通方式”。

戈特曼发现，鄙视是预测离婚的最重要因素。鄙视是指任何将伴侣置于比你更低的位置的行为。

在2002年和2015年之间，在20～24岁的日本女性中，未婚和无伴侣的比例从38.7%上升到55.3%。同时期的同龄男性的比例则从48.8%上升到67.5%。

日本政府的一项调查发现，37.6%的年轻人并不想要浪漫伴侣。为什么？大多数人说这太“麻烦了”。

现今的年轻人想要出名胜过一切。2007年皮尤研究调查了18～25岁的美国人，发现“这一代人的首要目标是财富和名声”。我们也可以从媒体上看到这一点。1983年至2005年间没有关于孩子成名的电视节目，而2006年后，迪士尼频道近50%的节目是关于这个主题的。

在影响抑郁症的 106 个因素中，有一个可以倾诉的人是最重要的最强的预防者。孤独对我们死亡率的影响类似于每天吸十五支烟。

荟萃分析发现锻炼可将我们的死亡风险降低 23% 至 30%，饮食减少高达 24%，并且大型社交网络降低了 45%。

荟萃分析发现，友谊网络在过去 35 年里一直在萎缩。

“超级朋友”不仅更擅长建立新的友谊，但他们的友谊也更亲近、更持久。他们擅长结交他所说的“铲子朋友”——“如果你凌晨两点出现在他们家，告诉他们你需要帮助埋葬尸体，他们会问你，‘铲子在哪里？’”

维持与他人的关系需要与自己建立良好的关系。健康的自尊是一种内在的价值感，它既不会使人陷入“优于”的浮夸，也不会导致“低于”的羞耻。

一项大型研究发现大量社交媒体用户要么是最不孤独的，要么是最孤独的，这取决于社交媒体是用来安排面对面的互动还是取代它们。

这是一个简单、有时令人惊讶的事实：作为成年人，交朋友需要主动性。我们必须全身心投入并尝试。这是一个一次又一次伸出援手的过程。这是遇到我们喜欢的人，而不是让这一刻过去，希望他们会问我们的电话号码，抓住时机向他们询问他们的电话号码。

正如凯特·维洛斯（Kat Vellos）所说，“培养人际关系的一个基本但关键的部分是跟进和检查人们的行为。我在手机中安排了重复提醒，以联系我的老朋友和新朋友。”

有安全感的人知道自己的价值，因此他们认为其他人也知道自己的价值。他们假设人们喜欢他们。然而，缺乏安全感的人却持相反的看法。

人们系统性地低估了互动伙伴对他们的喜欢程度。

事实是，没有人像你一样关心你的社交笨拙。他们太忙于担心自己的事情了。

我们不能等待别人把我们拉进他们的友谊世界，而是我们自己去拉。

克服隐蔽和公开的回避。一旦进了门，就不要躲在角落里。主动联系那些与你有化学反应的人、那些与你住得很近的人以及那些你已经每天接触过的人。

加入一些重复发生的事情来利用纯粹的曝光。报名参加课程而不是研讨会。一些选择包括即兴课程、写作课程、工作亲和力小组、读书俱乐部、徒步旅行小组、志愿服务等。

正如演员特里·克鲁斯所说，“我们不可能同时爱和控制一个人。”

我以为我想死；我拨打了热线电话。但我其实并不想做任何事情。我希望我有这个勇气，但我没有。

在与我最亲近的人的关系中，“好”和“坏”的评价可能会剧烈变化，有时从一个小时到下一个小时。

当我还是个小女孩时，几乎每晚都自慰，快乐来自于性。但我不知道这是性的。我只知道这给了我一些安慰和享受。

乐观主义只是人们拼命坚持的童话故事，因为现实实在太难以承受。

为了确保我能永远欣赏新的曙光，我发誓永远不会忘记黑暗深处的痛苦。

关键对话有三个特征。首先，对话双方的观点有很大差距。其次，对话存在很高的风险。最后，对话双方的情绪非常激烈。

练习并不会带来完美，只有完美的练习才会带来完美。

对话高手的做法是努力营建一种安全氛围，让双方都愿意向共享观点库中添加信息，哪怕这些观点乍一看多么富有争议、多么离谱、多么不符合对话者的想法。

我们要做的第一步是改变错误的观点，即认为我们的苦恼是由他人导致的。

战胜对方 。这是摧毁对话的第一杀手。

在开始交谈时，你应当首先审视自己的目标或动机是什么，谈话过程中问问自己希望达成什么目标。

降低对对话内容的关注，强调对安全气氛的观察。

当对方出现沉默或暴力应对的情况时，你应当暂停对话，营造安全气氛。安全感一旦恢复，你就可以继续进行对话了。

关键对话会出错并不是因为对方不喜欢对话的内容，而是因为他们觉得对话内容（哪怕是以温和方式表现）表明你有不轨的意图。当对方感到你想伤害他们时，他们怎么可能有安全感呢？

谦逊 。自信并不等于狂傲或自大。对话高手既对自己要表达的观点感到自信，同时又会意识到对方的看法也是有价值的。

事实是最不会引起争议的内容 。从事实谈起可以为你的对话提供安全的出发点。由于具备高度的客观性，事实是最不会引起争议的内容。

不要堆积问题 。有时，我们会缺乏开口的自信，把问题长久地在心中郁积。一旦遇到合适的机会，我们便会把所有令人不快的结论一股脑儿地宣泄出来。

如果仔细观察发生激烈争执的家人或同事，我们往往会发现一个很有意思的现象。尽管你观察的各方争得面红耳赤，但实际上他们的观点是一致的。他们其实在重要问题上的看法并无区别，但还是会吵得天翻地覆。换句话说，他们总是把细枝末节的差异渲染成你死我活的争辩。

事实只占争吵内容5%～10%的份额，其余都是我们用来反对对方的想法。

虽然我们对话的目的是要取得共识消除差异，但绝不能对话一开始就亮明立场。因此，你必须从双方一致的看法出发。

如果同事没有做到应该做的工作，你必须当面指出他们的问题。

在讨论信任问题时你应当就事论事，不要就人论事。

所谓边界，就是让你的事归你，我的事归我。

当我们不尊重他人对问题的所有权，把别人的问题当成自己的，我们就是完全弱化了他人的存在，而把自己当成了主角。

一旦你将外在的麻烦视作了自己的，你就要自行承担这样做的后果。

不同的人表达的相同情绪只是名字相同，我们充其量只能体会这种情绪本身，而不能体会其深浅。

事实上，性兴奋的作用就是帮我们摆脱这种状态。

人类最糟糕的缺点就是提建议。 ——阿尔·帕西诺（演员）《魔鬼代言人》

我们说应该的时候，真正表达的意思是，我们生活在两个不同的世界里，一个是我们理想中的世界，一个是我们所见到的真实世界。我们的理想停留在较高的地方，我们并不能真正抵达那里，但却总认为我们应该抵达那里。

如果是你自己认为你应该怎样，其实际含义并非你应该怎样，而是你希望怎样。

达成的结果与愿望相违背，这不是错误——这是生活。

确定每个问题的“边界”，这是我们解决问题的第一步，也是最重要的一步。

批评了别人不受欢迎的特质，我们就产生了一种满足感。

在人际交往中，你接触的不是人，而是他们的防御机制。

病人的朋友常常试图说服病人走出错觉，但极少成功。

抑郁是病程早期较为常见的症状，但它往往被忽视。一份研究报告指出，“81％的病人……表现出典型的抑郁情绪”。

在晚期，情绪无能更为常见，常使人觉得病人根本无法体会到情感。

病人的这些行为对于他们而言是符合逻辑的、理性的，他们的感觉障碍和思维障碍使得“这些行为”合情合理。旁人看来也许很不合理、“疯狂”、“疯癫”的行为，而对于病人，这些行为一点儿也不“疯狂”，一点儿也不“疯癫”。

尽管家人和朋友都尽了最大努力，但是有些精神分裂症患者还是会自杀。如果家人和朋友都尽其所能帮助过患者，那么他们不应该感到内疚或自责。自杀是精神分裂症患者结束这一疾病悲剧的终极手段。

较为成功的方式是自然而然地对待精神分裂症患者。这点可以从各大精神病院的护士身上得到验证。受医生和家属尊重的护士给病人应有的尊严。而做得较差的护士则恰恰相反，不尊重病人。这通常是因为护士不懂或是害怕精神分裂症患者。所以“家属应该如何对待精神分裂症患者”的答案很简单，就是温和对待。

交谈时语言要简短，简洁不含糊。正如一位病人家属所言：“交谈时要看着这个人。说话短促、简洁、成熟……清晰实用……每次交谈意思清楚、不含糊，不提供过多选项。”

试图劝说精神分裂症病人不去相信那些妄想信念往往会无功而返。这么做只会引起误会和愤怒。

很多时候，病人即使是对最为亲近的家属也表现出冷漠和距离感。这种超然世外的情感在很多病人身上都可以观察到，应给予理解。面对这样的冷漠，最困难的是不要认为这是在针对自己。

家庭成员可能会因为病人的精神病行为而感到极度窘迫。洛葛仙妮·兰斯洛特的母亲曾患精神分裂症，她曾“相信自己是一个孤儿会更好，我总是不愿提及我母亲，否认她，假装她不存在”。

精神分裂症是否改变了一个人的基础人格？基于多年来我对我妹妹的观察，以及治疗数百名病人的工作经验，我认为不会。

精神分裂症被称为“语言中最险恶的词语之一”。这个词让人立刻想到疯狂和精神病院。

无家可归、流落街头和住进庇护所的精神分裂症患者，至少4倍于入住公立精神病床位的患者。

这位总统声称拥有民主合法性，部分原因是他有能力迫使大企业和寡头遵守他的规则，无论是通过公平的还是肮脏的手段。

自普京时代开始以来，俄罗斯领导人的目标按优先顺序排列如下：维持权力、扩大俄罗斯海外影响力以及发展俄罗斯国内经济。

普京认为没有比这更重要的事情了。他解释说，税收问题是该国最紧迫的问题。

普京回忆道，在担任叶利钦助手负责与各地区关系的工作中，他“与许多州长建立了关系”。他逐渐意识到，很明显，“与地区领导人的合作是该国最重要的工作之一。”

谢尔盖·罗尔杜金 (Sergei Roldugin)自 20 世纪 70 年代以来一直是普京的朋友。他是普京女儿玛丽亚的教父。这些关系，而不是任何明显的商业技能，让他积累了巨额财富。

国有企业的管理考虑到政治目标。大多数政府公司是重要的收入来源或政治赞助。他们的老板知道，他们的关键绩效指标不是股本回报率，而是政治效用。

政府特别注意避免像皮卡列沃这样的单一哥罗德地区失业，那里的下岗工人除了抗议之外别无选择。

克里姆林宫也吸取了教训：福利削减，就像增税一样，有可能让普通俄罗斯人走上街头。这鼓励克里姆林宫对未来的福利变化采取谨慎的态度，最明显的是拒绝削减养老金。

经济史没有绝对的教训，但有一条规则很接近：不要让银行体系崩溃。经济可以从各种破产和倒闭中恢复过来。但银行体系——一种在储户和借款人之间分配信贷的手段——是任何经济体的命脉。

普京经济学将继续实现克里姆林宫在国内保留权力并在国外部署权力的主要目标。对于俄罗斯领导人来说，实现这些目标就足够成功了——即使俄罗斯的生活水平继续停滞不前。

系统1的运行是无意识且快速的，不怎么费脑力，没有感觉，完全处于自主控制状态。

我们会忽视显而易见的事，也会忽视自己屏蔽了这些事的事实。

我们经常在自己出现失误的时候还信心满满，此时，旁观者往往比我们自己更容易发现这些失误。

人们是根据从记忆中提取信息的容易程度来估测事情的重要程度的，而这往往也与媒体报道的广泛程度有关。

媒体选择报道的内容和人们脑中存在的信息不谋而合，所以专制政体对独立媒体施压的现象也不是偶然的了。

幸运在每个成功的事例中都扮演重要角色。我们总能很容易地发现，这个事例中一个小小的改变就会将伟大的成就变得平淡无奇。

一些常去赶集的人常常戴着墨镜，因为这样就能隐藏自己对商品的兴趣了。

球拍和球共花1.10美元。 球拍比球贵1美元。 问球多少钱？

上万名大学生都回答了这个球拍和球的问题，其结果令人吃惊。哈佛大学、麻省理工学院和普林斯顿大学中50%以上的学生给出了这个直觉性的错误答案。在声誉稍差一点的大学里，则有80%以上的学生没有验证答案就脱口而出。

在一个专制国家中，到处挂着领袖的肖像不仅能向你传达“老大哥在看着你”的感觉，还会使你逐渐丧失自主的思想和独立的行为能力。

上流社会的人身上很少有很大的文身。

对于贵重的产品他们还附赠一个便宜的小礼物，这样的话，整套产品就不那么吸引人了。

对良好表现的嘉奖比对错误的惩罚更有效。

她说经验教会她一个道理，批评比赞扬更有用。不过她不明白这是回归平均值在发挥效用。

公司成功和执行总裁特性之间的相关系数的最高值可能高达0.30。

成功和失败的故事常会夸大领导风格和管理措施对公司业绩的影响，因此这些故事基本上都没什么用。

我们很容易相信公司的失败是因为其执行总裁僵化死板，而真实情况是其执行总裁之所以显得死板是因为这家公司正每况愈下。错觉就是这样产生的。

公司是非常成功还是不怎么成功，其间的区别在很大程度上要看这家公司是否幸运。

看到非常成功和不怎么成功的公司在对比过程中体现的高度一致的模式，你就尤其应该持怀疑态度。因为存在不可测性因素，我们根本就不可能建立什么有规律的模式。

对于个人投资者中的大多数人来说，冲个澡，然后什么事也不做也会比践行脑中出现的想法更好。

对冲基金收益的年度相关系数非常小，也就比零稍高那么一点点。

众多研究者有一个普遍认同的观点，那就是几乎所有炒股的人，不管他们对股票是否了解（很少人了解股票），都在玩碰运气的游戏。

那些花时间以研究某一特别课题为生的人作出的预测还不如扔飞盘的猴子预测得准确，因为猴子能平均对待每种可能。即使在自己最了解的领域中，专家的预测也比非专业人士好不到哪儿去。

学到更多知识的人对自己的技能产生了一种无限放大的错觉，进而变得不切实际、过于自信。

高管们为了抢占资源很容易会提出过于乐观的计划，因此，各个组织面临着控制高管这种倾向的挑战。

乐观偏差是人们愿意承担风险的重要原因。

人们之所以经常（但不是总是）承担风险项目是因为他们对成功率过于乐观。我将在本书中反复提到这一点，因为它可能有助于解释为什么人们会对簿公堂、发起战争或者急于创业。

我们只关注自己想做的和能做的，却忽视了他人的计划和技能。

大型企业的财务主管对股票市场的短期走向一无所知，他们估测出的值与真实值的相关系数接近零！

真正糟糕的消息是，这些财务总监似乎并不知道他们的预测是没有价值的。

我们不应该将注意力集中在单一情境中，否则我们会高估它的可能性。想想其他的选择吧。

聚焦错觉（丹尼尔·吉尔伯特和蒂莫西·威尔逊称之为过度聚焦）是产生错误想法的主要原因。

在办公室饮水机旁的闲谈与决策有直接的联系：闲谈越多，所做的决策就可能更好。有时，决策制定者能听到大家当时传的闲言碎语和批评，这比听自己内心疑虑更容易。

我确信，我完全无法预测市场价格，并且知道其他人也无法预测，但他们却不知道这一点，或者不知道他们正在承担巨大的风险。

收入具有突破性的职业只有在你成功的时候对你是有利的。这样的职业竞争更激烈，导致更大的不平均和不确定性，在努力和回报之间存在巨大差异，因为少数人获得蛋糕的大部分，其他人可能什么也得不到，而这怪不了别人。

一直以来，那些银行家让所有人（包括他们自己）相信他们是“保守的”。但他们实际上不保守，他们只是善于自欺，把发生毁灭性损失的可能性隐藏了起来。

博览群书表明一个人在思想上是真正具有好奇心的，说明你具有开放的思维并且渴望探寻其他人的思想。

最重要的是，一个博览群书的人对自己的知识是不满意的。

你记住的是你最后一次回忆的事件，并且在毫无意识的情况下，每次重新回忆就会改写一次故事。

我们的大部分推理错误来自当我们以为自己在使用系统2，而实际上却在使用系统1时。

系统1的主要特点就是我们对它的使用是无意识的！

人性的许多麻烦在于我们无法充分使用系统2，或者无法在不去海滨度长假的情况下长时间使用它。而且，我们经常干脆忘记使用它。

智力、科学和艺术行为属于极端斯坦，在这里成功是高度集中的，少量赢者得到蛋糕的大部分。

大部分人从事我称之为“成功集中”的职业，他们把大部分时间花在等待重大日子到来的那一天，而这一天（通常）永远也不会来。

研究者托马斯·阿斯特布罗（Thomas Astebro）发现，独立发明（包括已经死去的人的发明）获得的回报远远低于风险资本的回报。

风险投资人比创业家赚钱，出版商比作者赚钱，艺术经纪人比艺术家赚钱，科学比科学家成功（大约50%的科学和学术论文或许花费了科学家几个月甚至几年的努力，却从来没有被人真正读过）。

商务人士的问题在于，如果你表现得像个失败者，他们就把你当失败者，标准由你自己决定。

在你表现得极为礼貌和友好的时候，传递出自信要容易得多。你可以在人们毫无察觉的情况下控制他们。

关键不在于你对人们说什么，而在于你怎样说。

要想理解成功并分析其原因，我们需要了解失败的特点。

躺在失败者坟墓里的人有如下共同点：勇气、冒险精神、乐观等等，同那些百万富翁一样。或许具体的技能不同，但真正使两者不同的最主要因素只有一个：运气，只是运气。

政府非常擅长告诉你他们做了什么，而不是他们没做什么。

我们冒险通常不是出于自信，而是出于无知和对不确定性的无视！

当我请人们说出3项对当今世界影响最大的新技术时，他们通常会说计算机、互联网和激光。这3项技术在发现时都是非计划的、出乎意料的。

对许多人而言，知识的强大作用在于制造自信，而不是提高能力。

信息的增加并没有增加预测的准确性，只不过他们对预测的信心极大地提高了。信息被证明是有害的。

论文仔细研究了证券分析师的2 000项预测。研究结果是这些证券公司的分析师什么也没预测，一个随便把某一期的数字当做对下一期的预测的人也不会比他们做得更糟糕。

专家问题：一个人拥有博士学位或学士学位是没有区别的。发表文章众多的教授相对于记者没有任何优势。

泰洛克发现的唯一正常的事实就是名望对预测的消极影响：拥有高度名望的人比没有名望的人预测得更糟糕。

想一想有多少瘾君子在一开始是打算长期吸毒的。

在几乎一切领域，复杂方法对现实都不适用。

在发达国家，新生女婴的寿命大约为79岁。在她的79岁生日，假设她具有平均健康水平，她的预期寿命还有10年；90岁时，她可能还能活4.7年；100岁时可能还能活2.5年；119岁时（假如她奇迹般地活了这么久），她可能还剩下大约9个月的寿命。

当一名管理者不需要非常发达的头脑，而是需要同时拥有人格魅力、忍受无聊的能力和草草执行匆匆制定的时间表的能力。除了这些“任务”之外，他们还有出席歌剧表演的“职责”。

发现的经典模式是这样的：你寻找你知道的东西（比如到达印度的新方法），结果发现了一个你不知道的东西（美洲）。

获得最大运气的最好方法就是不断研究。

把精力放在作准备而不是预测上。

达到无限警惕的状态是不可能的。

抓住一切机会，或者任何像机会的东西。机会很少，比你想象的少得多。

在美国出版业，分配比例更可能是97/20（也就是97%的图书销量来自20%的作者）。如果只看非虚构类作品，情况更严重（8 000种图书中的20种占据一半的销量）。

“去哪都无所谓。”爱丽丝说。 “那走哪条路都没多大区别。”猫说。 ——摘自《爱丽丝漫游仙境》

以前，只有公司才能给人们忠诚和安全感，如今社交圈也可以。终身雇佣制早已死亡，我们现在都是自由人。况且，现在最值钱的就是信息，一个广阔的社交圈是我们成为各领域思想先锋的最佳保障。

计划的一部分，就是与那些能助你一臂之力的人建立关系。

第42届总统在学校时就养成了一种习惯，他会在每天晚上把当天遇到的人的重要信息记录下来。

他好像认识会上所有的人，这种认识不是只停留在从名片上得来的肤浅信息，他还知道别人的职业、兴趣。

他会和你拥抱，这种拥抱不是机械式地抱住你，你能从他的动作里感受到他诚挚的感情。

正如萨缪尔・巴克特（Samuel Beckett）所说：“失败，再失败，接着失败的姿态就没那么难看了。”

如果我在会议上见到某个我非常想见的人，我会毫不掩饰自己激动的心情：“终于遇到您了，我仰慕您很久了，我觉得如果我们能见上一面，一定对彼此都有好处。”

在建立关系时，真诚才是第一位的。

你遇见谁，怎么遇见他，以及见面后给对方留下的印象，都不应随便应付了之。正如丘吉尔（Winston Churchill）所说：“即使你不是个天才，做好准备工作也会让你看起来像个天才。”

我在见我想认识的人之前，我会先搞清楚他是谁，他们的职业是什么，他们最关心什么，他们的目标是什么（无论是职业目标还是非职业目标）。我会准备一张纸，在上面记下他们的基本情况：他本质上是怎样一个人，原则是什么，有什么让他感到自豪的成就。

人最深层的本性就是受人欣赏。

销售的本质说到底就是为了解决他人的问题。你只有了解了这些问题，才能够解决它们。

即使是15秒的简短介绍也会留些时间让对方说一句“嗯哼，没错！”“嗯嗯”。绝对不要对着他一直说个不停，要给对方时间跟你交流。

总统想要你喜欢他（用他现在非常著名的话来说，就是他与你“感同身受”）。在短暂的会面中，他会表现出对你的喜欢以及关心。

会议中，休息时段才是工作真正开始的时候。

格拉德威尔发现接受调查的人群中，56%都是通过朋友的介绍找到工作的。只有19%的人是选择像报纸刊登招聘信息，以及通过猎头公司等这类传统的求职模式找到工作。大概有10%是招聘者直接指定而得到工作的。

在我们的社交网络中最重要的人往往是那些萍水相逢之人。

引荐人在任何一个行业都可以找到，但是下面我打算介绍的八种职业更具典型性。1.餐厅老板 2.猎头 3.说客 4.募捐者 5.公关人员 6.政客 7.记者 8.作家、博主、专家

斯坦福大学商学院的一位应用心理学教授托马斯・哈勒尔（Thomas Harrell）决定研究最杰出校友的品性。以毕业十年后的一组工商管理硕士为研究对象，他发现成功与在校的年级平均成绩毫无关系。而最成功的毕业生，最普遍的一个特性就是“言语流畅”。

讨论的内容远不及讨论的方式重要。

80%的社交活动就是保持交流联系。

我每天都会打几十个电话，其中大部分都是通过语音邮件发送的简单问候。我还经常发电子邮件。

在保持人际关系这件事情上，你要一年365天，一周7天，一天24小时，时时刻刻留心。

我会顺着总名单，挨个儿在名字旁边标上数字“1”“2”“3”。

“1”表示至少一月联系一次。这表示我与这个人交流活跃，无论他是朋友还是新的商业伙伴。

最重要的一点在于你把联系朋友这件事情融入了你的工作。

对于关系亲密的伙伴，我常常“打电话表示关心”。我很想表达清楚这样的意思：“很久没跟你说话了，我想告诉你我挺想你的，你对我很重要！”

现在我们都在争夺一种稀缺的资源——大家的注意力。

坦诚谈论自己犯过的错，会让人们意识到你没有隐瞒任何东西。

意外往往是顿悟的最佳来源。

有些事情可以改变一生，我们却无法预料；有些信息根本谷歌不到，因为我们连输入什么都不知道。

成功的管理离不开讲故事的能力。

马基雅弗利（Machiavelli）说过：“你展现出的样子就是别人看到的样子，很少有人能看到你真正的样子。”

恰当营销自己与讨人厌的区别十分微妙。

奥斯卡・王尔德（Oscar Wilder）曾经说过，做你所爱的事，就会觉得生活无一天不是假期。

假的，它就能保证每次都好。

别管一个人年轻的时候从事什么工作，年纪大了都一样，最重要的其实就是一种参与感和实现度，一种没有被抛弃的感觉。

正确的另一面不一定就是错误，可能是另一种正确。

记得我刚出国的时候，看到老人过马路我就想过去扶一把，看到残疾人坐轮椅我就想到后面帮着推一下，很久之后我才明白那不是对他们最正确的态度。他们并不希望你去帮助他们，他们最希望的是你的自然和“漠视”。

幽默是在逻辑推演过程中出现了失误，出现了问题。

幽默一定是有一个正常的逻辑在里面的，不是说没有正常的逻辑，上来就是歪的，所以它可笑。滑稽可以那样，但幽默不行。

衡水中学的校长说：“你们城里的孩子考不上大学，还有很多路可以选择。但对于我们农村的孩子来说，如果考不上大学，大多数就只能选择留在乡下种地。其实我们也不想让孩子这么累，但是这是他们唯一可以改变命运的出路，所以现在让他们受多少苦，他们也都是愿意的。”

无论你学会了多少技巧，你也永远感动不了那些不愿被感动的人。

放轻脚步，她就在附近 在雪地下面， 轻点儿声，她能听见 雏菊的生长。

我整夜都跪伏在你的脚下， 直到你最终厌烦了我的膜拜。

我白色的灵魂亲吻了罪恶的唇。

这罪属于我；那时我并不明白。

吕后驾崩，平衡就被打破。所有的政治力量都要重新洗牌，进行权力的再分配。

事实上，汉武帝从来就不是真儒家，更非纯儒。他迷信巫术，重用酷吏，都不是儒家赞成的事。他大张旗鼓招聘儒生时，大臣汲黯（读如急暗）就当面直言：陛下内心世界充满欲望，又何必装模作样讲什么仁义呢？

公孙弘还有一招：遇到难办的事，总让直肠子汲黯先开口，自己跟进。如果汲黯在武帝那里碰了钉子，公孙弘就马上改口。

如果那法是王法，治国的是帝王，法治也可能是专制，只不过“依法专制”而已。任何人权都不会有保障，所有的人都不会有尊严。

汉武帝很不高兴。 于是张汤将颜异下狱，判处死刑，罪名是腹诽。

法制跟儒术一样，不过是装饰品。

皇帝就是法。

增加中央财政，只是改革的目的之一。防止民间出现财阀和财团，才是根本所在。

任何一个集权的社会，一个可能由集权发展为专制的社会，都不会允许民间资本形成规模，因为那会变成一种与绝对权力抗衡的力量。

实际上帝国的官员队伍弄得如此庞杂，有一多半是因为不得已。功臣要酬劳，故有袭爵；高官要笼络，故有荫子；遭遇天灾或开支太大，便只好赀补、卖官、鬻爵。

“堕落能换得高雅的表面，”她说。

他当兵大概和我一样， 没有更多的考虑， 只为找不到活干。

人们说他看见幻影，栩栩如生， 比现实还清楚。

“请在星期天安葬我，” 他说，“因为我想见见 穷哥儿们；他们送我呢， 也只抽得出这一天。”

如果你避免了把一家好公司和一只好股票两个概念相混淆的错误（因为二者有很大的不同），你就已经比很多市场参与者领先了。

高换手率的基金通常比它们深思熟虑的同行们回报率低，相差的幅度在超过10年的时间里大约平均为每年1.5个百分点。

最理想的情况是我们应当永远持有投资，但事实是几乎没有公司值得持有几十年。

知道何时卖出一只股票，比知道何时买入股票重要。

从1927年起，一直持有小公司股票的年平均收益率是9.3%，这个数字比同期大公司股票的标准普尔500指数的平均年收益率10.7%要低。

如果公司在经营性现金流停滞或收缩的同时盈利却在增长，很可能是某些事情正在变坏。

一家公司财务绩效的真实度量标准是现金流，而不是财务报告的每股盈利。

如果一家公司的自由现金流在销售收入的5％左右或更多，你就找到一个印钞机器了——到2003年中期，只有标准普尔500成分股达到了这样的标准。强大的自由现金流是一家公司有竞争优势的极好信号。

品牌的真正价值：它提升了消费者自愿支付的动力。

可口可乐公司的大部分价值不是企业建筑物和设备，而在于可口可乐公司过去数十年建立起来的强大品牌。

学术研究的成果显示：公司在经历连续数年强有力的盈利增长后，情况往往是很不稳定的。换句话说，高盈利增长的历史记录并不一定导致未来公司还能高速增长。

一般来说，非金融类的公司在没有过多使用财务杠杆比率的前提下，能产生10％以上的净资产收益率就是值得投资的。

2003年中期，在晨星公司的数据库里，只有大约1/10的非金融类公司在过去的5年中每年都能取得10％以上的净资产收益率。

如果盈利增长在一个很长的阶段超过销售收入的增长，这也许是一个人造增长的信号。

公司可以通过更多负债来推高它的净资产收益率，所以不要把这个指标当成真理。

没有人能够在经营管理一家上市公司时别人都不知道他在做什么。我的建议是把管理评估划分为三个部分：报酬、性格和运作。

薪酬本身就是一个检测性格很好的试纸。

小公司通常比大公司风险大，因为它们更容易受到不利事件的打击。小公司常常缺少多样化的产品线和坚实的客户基础。

对大多数药物来说，制造成本是微不足道的（只有销售收入的20％～25％）。

常见的投资陷阱：单一产品的风险。

密切注意政府动向。任何医疗保险和医疗补助需求政策的调整变化，都可能对整个行业的定价能力产生深远的影响。

我们一般不认为在零售业和消费者服务业值得做大量长期的投资，因为这个行业的大多数企业竞争优势的面非常窄。零售商唯一能赢得竞争优势的途径就是通过做某些事情，让消费者在它这里比在竞争对手那里更乐意买东西。

很少能发现一家零售商或消费服务企业保持一种竞争优势超过几年的。

家庭变得越来越小，人们意识到做4口人的饭与做6口人的饭花同样多的时间。

餐饮连锁公司在投机性成长阶段的盈利通常是负的，或者至少是不盈利的。在短时间之内，它们要么失败，要么改行，只有很少继续发展下去成为积极成长的公司。

很少有餐饮连锁公司能够经历慢速增长阶段，大多数公司直接就进入衰退期。

要比较存货和应付账款周转率，以确定哪一家零售商是超级高手。

近年来，公司依赖外部服务的增长很明显，增长率从1990年的3.5％增长到2001年的5.4％。外部采购就是把非核心业务包给第三方。

一般来说航空公司是这个行业里最没有吸引力的投资。航空公司必须承担巨额的维护机群的固定费用，应对昂贵的劳务合同需求，并且它们的服务很难差别化。所以这个行业价格竞争是激烈的，毛利率极低，而且常常没有利润，再加上营业杠杆作用如此之高，以至于公司时刻处于短时间内就可能破产的边缘。

在对航空价格管制取消的1978～2002年，航空公司集体亏损了110亿美元。

在软件行业有很多冷僻的角落，但是主流领域大多数是垄断的，只有几家公司控制着大部分的销售收入。

硬件部门的环境使得建立稳定的竞争优势极为困难，因为技术进步和价格竞争意味着硬件市场最大块的利益已经交给了消费者，而不是创造产品的公司。

竞争甚至让PC行业领先公司的努力脱离轨道，比如IBM公司，它在1999年已经停止销售台式电脑，同样，德州仪器技术公司也退出了个人计算机领域。

周期性一个关键的含义是需求不稳定。

建立和维护一个电信网络，无论是固定线路还是无线的，都要花费极其昂贵的费用，需要的前期资本简直要用卡车装。这种需要提供了一个坚固的进入壁垒，并且通常能保护已经开业的公司。

百事公司在1998~2000年间，总计开发了456种新产品。

生活消费品市场变化缓慢：美国生活消费品市场没有国内生产总值增长得快，有时甚至慢很多。

如果一个新产品的销售收入在最初6～12个月的试销期不能有良好的市场表现，商店的管理人员常常不会再把它放在位置较好的货架上或冷藏展柜里。

因为沃尔玛公司已经渐渐达到了在美国零售业的垄断地位，生活消费品制造商已经丧失了很多它们曾经享有的定价能力。

不管怎么说，创新都不是容易的工作，80%的研发项目结果都是失败的。例如，杜邦公司一直保持着行业领先的研发预算，但是在最近几年明显缺乏一鸣惊人的新产品。

发电领域可能是美国电力行业中竞争最为激烈的领域，因为今天电力是纯市场化的，进入壁垒不但门槛低而且还在下降。

一个公司，如果好得看上去都不像是真的，那它也许就不是真的。